MİSAFİR İLİŞKİLERİ MÜDÜRÜ , Misafir İlişkileri Müdürü (Guest Relations Officer) / 2 gün önce
Muğla / Bodrum
İş Açıklaması:
Akyarlarda bulunan 82 odalı +16 konseptli otelimiz için misafir memnuniyetini en üst seviyede yönetmek ve hizmet kalitesini sürekli geliştirmek amacıyla misafir ilişkileri müdürü arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER
· Turizm Otelcilik, İşletme veya ilgili bölümlerden mezun
· Çok iyi derecede İngilizce ve Rusça Dillerine hakim
· Otellerde en az 5 yıl, Guest Relations alanında en az 3 yıl yönetici deneyimi
· Misafir memnuniyeti ve deneyim yönetimi konusunda yetkin
· Liderlik ve ekip yönetimi becerileri gelişmiş
· Problem çözme ve kriz yönetimi deneyimi olan
· MS Office ve elektraweb kullanabilen
· Raporlama ve analiz yeteneğine sahip
· Esnek ve vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen
. Tercihen Bodrumda İkamet eden
İŞ TANIMI
· Guest Relations departmanının tüm operasyonlarını yönetmek
· Misafir memnuniyet skorlarını takip etmek ve iyileştirici aksiyonlar almak
· Misafir şikâyet ve taleplerini etkin şekilde sonuçlandırmak
· Diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak
· Online misafir yorumlarını takip etmek ve yanıtlamak
· Üst yönetime düzenli raporlama yapmak
İlgilenen adayların ik@suumbodrum.com'a fotoğraflı CV göndermeleri rica olunur.
Konum
YAVUZ DEKORASYON
-
Telefon05540240041
-
E-Postaik@suumbodrum.com
-
Web Sitesi
-
Adres112 Sk, Akyarlar, Barış Manço Cd., 48960 Bodrum/Muğla, Muğla / Bodrum / Akyarlar Mah